Uitgebreide Helpdesk en Live Chat Oplossing
Re:amaze Helpdesk & Live Chat voor WordPress biedt een robuust platform voor het beheren van klantinteracties via meerdere kanalen. Het integreert communicatie van e-mail, sociale media en SMS in één enkele interface, waardoor bedrijven effectief met hun klanten kunnen communiceren. Belangrijke functies zijn onder andere geautomatiseerde berichten via Cues, ondersteuning voor meerdere merken en de mogelijkheid om Help Sites met FAQ's te implementeren. De tool maakt ook real-time beheer van WooCommerce klantgegevens mogelijk, inclusief orderstatussen en terugbetalingen, wat de algehele klantenservice-ervaring verbetert.
Dit platform helpt niet alleen bij het stroomlijnen van klantenservice, maar verhoogt ook de betrokkenheid en verkoop via live chatfunctionaliteiten. Gebruikers kunnen krachtige automatiseringstools implementeren, zoals chatbots en workflows, om het servicevolume te verminderen en de responstijden te verbeteren. Re:amaze biedt ook mobiele applicaties voor iOS en Android, zodat supportteams verbonden en responsief kunnen blijven terwijl ze onderweg zijn. Met gedetailleerde rapportage en klanttevredenheidsonderzoeken kunnen bedrijven hun servicekwaliteit continu verbeteren.
